CRM客户关系管理系统，可以说是一个跨部门的、涵盖企业全局的战略系统，CRM的成功实施，除了需要战略支撑外，更不能缺少理念的支持。具体到CRM的成功实现，应该关注以下几个方面。 注重各流程 成功的项目小组应该把注意力放在流程上，而不是过分关 … 阅读更多

企业信息化在信息化建设方面已经做了大量工作，无论是财务规范化，还是生产制造计划，帮企业获得很好的发展。但是，不得不看到一个普遍的问题，仍然有不少企业，他们的营销、销售和服务部门跟不上业务发展的节奏，竞争的加剧要求企业提高客户管理和日常业务的 … 阅读更多

客户是每个企业的支撑，规模小的时候，或许一张excel表格就可以记录客户信息。随着企业越做越大，客户越来越多，就需要进行客户管理，如果不好好管理或是分析客户，企业必然会被市场淘汰。对于老客户，不好好维护和客户的关系，客户同样可能慢慢远离你。 … 阅读更多