中小企业如何进行客户关系管理
中小企业对客户关系管理的认识是长期过程，单靠厂商的培育不能马上见效。归根结底，多数问题都是管理问题，管理层意识到客户关系管理的必要性后，自上而下的推动更容易成功。
小微企业需要CRM吗？
据统计，2017年年末，我国小微企业达到7500万家，因此有人问，小微企业还需要CRM客户关系管理软件吗？毕竟增加成本。其实，只要有客户信息需要管理，有销售任务需要跟进，就需要CRM，CRM对于小微企业还具有特别的意义。
CRM客户管理系统如何让销售自动化
CRM客户管理系统的一个主要作用就是帮助企业实现销售自动化。在实际工作中，利用技术和好的流程相结合，达成与客户的高频互动，从而实现销售队伍效率的不断提高，这就是销售自动化。
CRM对初创企业的好处
在现在的市场对于初创型公司不是很友好，初创企业面临着扩展市场、产品研发等方面的挑战。而CRM系统一直被认为是企业管理工具中的佼佼者，它到底适不适合初创型企业，CRM对初创企业有哪些好处呢？
为什么要维护老客户
企业如果想要保持成功，那么维护好与客户的关系至关重要。通过数据得知，维护现有客户的成本仅仅是获取新客户的十分之一，并且现有客户创造的价值要比新客户多67%。企业只有维护好客户忠诚度，才能提高客户留存率。